Órdenes de Trabajo

Despídete del Papel y el Caos de Mensajería

Incluso en la actualidad, muchas industrias dependen de solicitar arreglos a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o pizarras físicas llenas de posits. Esta desconexión comunicativa termina causando una alta gestión de órdenes de trabajo mantenimiento difusa, en donde las tareas importantes se "pierden", los técnicos se saturan resolviendo emergencias que no les corresponden, y los jefes de taller pierden la trazabilidad de qué se reparó y qué refacciones se gastaron.

Protech viene a erradicar todo este caos mediante un software centralizado y un tablero visual diseñado para seguir el Ciclo de Vida de principio a fin de cada incidencia técnica que acontece en su planta.

El Ciclo de Vida Digital de una Órden de Trabajo (WO)

El viaje dentro de nuestro software es fluido e intuitivo para cada perfil:

• 1. Solicitud (Ticket): Cualquier operario desde su celular puede generar una solicitud indicando qué máquina falla, la prioridad (Baja, Normal, Alta, Emergencia) y adjuntar una foto de la descompostura para orientar mejor al evaluador.
• 2. Evaluación y Asignación: El planificador/supervisor recibe el ticket en tiempo real y lo evalúa. Puede adjudicarlo a la especialidad exacta (ej. Mecánica, Eléctrica) o a un técnico en específico basándose en la carga horaria actual y el expertise del equipo humano.
• 3. Diagnóstico y Repuestos (En Progreso): Una vez la órden pasa a estar En Progreso, el cronómetro MTTR interno comienza a correr. El técnico diagnostica in-situ, reserva componentes del almacén directamente apuntando su orden, y deja anotado las instrucciones realizadas.
• 4. Cierre y Aprobación Final: Una vez finalizado el hito, se inyectan las horas hombre (HHH) invertidas sumado al gasto monetario de los repuestos consumidos, archivando matemáticamente esto al centro de costos general del Activo.

Tablero Kanban y Visualización Aérea Geográfica

Visualizar la carga laboral de sus técnicos ahora es algo obvio y visible a un barrido rápido. Nuestro panel de gestión permite arrastrar, priorizar, pausar y archivar los tickets como si fuesen cartas de seguimiento Kanban: Pendientes, Aceptadas, Trabajando, y Cerradas. Al conocer su cuota de carga laboral en vivo, su empresa dejará de sub o sobre-exigir al componente humano, nivelando un flujo armonioso en toda la base laboral.

Beneficios Tangibles y Compliance (Trazabilidad 100%)

Mantener este nivel de auditabilidad es imperativo para afrontar normativas de calidad industriales como la familia ISO 9000 e ISO 55000 (Gestión de Activos Físicos). El hecho de que toda orden de mantenimiento quede en la nube asegurada, permite que los auditores externos constaten rápidamente la historia clínica inviolable de reparaciones, minimizando los cuellos de botella e impulsando la mejora continua corporativa a velocidades antes impensadas para Pymes y transnacionales.